近所のおしゃれなプライベートサロン(美容室)に行ったのですが、そこで個人で生きていくためのヒントをもらいました。
僕も含めて自分の好きなこと、やりたいことで生きていきたい!という人はたぶんこれを認識しておくといいのかなと。
僕も将来自分の得意なことで生きていきたいと考えているので、備忘録的に書きます。
プライベートサロンは非常に居心地が良かった
僕が行ったプライベートサロンは非常に居心地が良かったんです。
衝撃を受けました。
そのプライベートサロンは女性が1人で経営されており、完全1人1人に向き合ってサービスを提供してくれます。
美容師さんが1人に寄り添ってくれて、かなり接しやすい
そのサロンの美容師さんは丁寧に僕の話を聞いてくれ、僕の要望に対して色々質問・提案をしてくれました。
しかもその方が、かなり柔らかい人柄で、接しやすい方だったのでいつもはためらって言えないことも言えました。
(というより美容師さんが引き出してくれました)
カウンセリングの際、自分に寄り添って考えてくれているという安心感がありましたね。
カウンセリングが丁寧で自分の思った通りの髪型にしてくれる
カウンセリングが丁寧なので、「自分の思った通りの髪型にしてくれる」は120%のできでした。
色々気を使わなくていいので居心地が良い
客は僕1人だけなので周りの目を気にすることなく話ができるので非常に居心地が良かったです。
仲の良い友達の家で友達に髪を切ってもらっている感覚でした笑
美容室で気を使わずに過ごせたのは初めて
あんなに美容室で気を使わずに過ごせたのは初めてでした。
本当にゆっくりしながら過ごせたんですよね。
本当に素敵な1時間でした。
個人で生きていくためには1人を大事にすることが大事
ここからが本題ですが、このサロンから学んだこととしては「1人を大事にすること」です。
個人として生きていくためには「1人1人を大切にすること」が重要なのではと。
大手にはないその店独自の「らしさ」が提供できる
1人を大事にすることでその店独自のサービスを提供でき、そこから信頼が生まれ「太い」お客さんが増えていきます。
様々なサービスが溢れかえった今、人々が求めているのは「らしさ」な気がします。
「らしさ」がないと太い客は増えていかない。
僕がそうなのですが、僕がよく飲食店はその店独自の「らしさ」がある所ばかりです。
回転数をアップを目指すとどうしても対応がおざなりになる
世間では「多くの売上を上げた方がいい」という理由で、とりあえず回転数を上げて客数を増やすことを目標にする美容室がほとんどですよね。
そうしてしまうと、回転を増えすことに重きが置かれてしまい、美容室さんも1人の顧客に丁寧な対応が難しくなるのではないでしょうか。
それが最終的には、「ありきたりなサービス」となってしまい、「この店じゃなくていいや」となってしまう。
個人で生きていくためには、このスパイラルに陥ってはだめ。
1人を大事にしていれば、それが顧客にとって感動体験になる
1人を大事にしていれば、それが顧客への感動体験提供に繋がると思っています。
このサロンで僕が感じたようなことです。
感動したら価格が高くても常連になってしまう
このサロンの価格は一般的な美容室よりも1,000~2,000円くらい高いです。
価格は高いですがそれでも僕はこの店の常連になろうと思っています。
理由は感動するサービスを受けたからです。
具体的には、理想の髪型にしてもらえる、居心地の良さなどです。
人は感動したサービスにはお金を払い続けるものだと思っています。
サービス提供側はその感動体験をつくることが大切なんでしょうね。
やはり体験の時代なんですよね。
お金を出してくれるお客さんをターゲットにする
良質なサービスに対して価格が高くてもお金を出してくれるお客さんはいるので、そこをターゲットにすべきですね。
そういうお客さんを掴んだ方が長期でのビジネスが成功する気がします。
好き×得意でやってる人には敵わない
あと、サロンの美容師さんとお話していて、「好き×得意でやってる人には敵わないな」と実感しました。
美容師さん、そのサロンのHPやサロンの店内から「美容師さんの仕事好き」が伝わってくるんですよね。
そして、美容師さんに話を聞いてみるとやはり仕事が好きで、仕事が趣味みたいなものと言っていました。
その方は美容師の腕も素晴らしいので、「好き×得意」でやっている人って強いなと思いましたね、
自分も「好き×得意」を見つけて自由に生きていきたいなと思った土曜日でした。